OK.

C'est un-- tu sais, on parlait de segmentation tantôt là.

C'est une façon de segmenter ta clientèle.

Euh, faque ça permet de, d'établir un score à chacun de tes clients selon la récence à laquelle ils ont acheté chez vous, la fréquence, puis le, combien ils ont dépensé.

Faque tes clients, euh, tes VIP, mettons tes meilleurs clients, vont avoir acheté récemment, souvent et beaucoup de dollars.

Puis ça te permet de classer tes clients dans différents segments, puis de voir : OK, ben j'ai vraiment beaucoup de gens qui ont beaucoup de potentiel d'être des très bons clients, mais ils ont Pas acheté assez souvent.

Fait que là, je vais le repousser pour qu'il achète plus souvent.

Tu vas en closer un sur 10, un sur 20 peut-être